سياسة الخصوصية
توضح
سياسة الخصوصية
هذه كيف يقوم lechef.tn بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك للموقع، أو طلب عرض أسعار، أو التسجيل في دورة تدريبية، أو طلب استشارة.
1) المسؤول عن المعالجة
المسؤول: الشيف محمد قربي (lechef.tn)
العنوان البريدي: منبليزير، تونس
البريد الإلكتروني: korbi.mohamed@gmail.com
الهاتف / واتساب: +216 25 322 267
المرجع المختص بالبيانات: محمد قربي
2) البيانات التي يتم جمعها
- النماذج (الاتصال / عرض الأسعار / التسجيل): الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الرسالة، الملفات المرفقة، الشركة/الوظيفة (إذا تم إدخالها).
- الطلبات / الفواتير (في حالة بيع حزم/منتجات): تفاصيل الفواتير، وعناصر الدفع عبر ClickToPay (لا يتم تخزين بيانات البطاقة الكاملة لدينا).
- استخدام الموقع: ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع (مثل Google Analytics 4 و Meta Pixel): الصفحات التي تمت زيارتها، المدة الزمنية المستغرقة، مصادر الزيارات، التحويلات (النقر على واتساب، طلب عرض أسعار، تنزيل ملف PDF).
- المراسلات: يتم الاحتفاظ بالرسائل عبر البريد الإلكتروني وواتساب للمتابعة.
3) أسباب المعالجة
- الرد على طلباتك (عرض أسعار، استفسارات، تواصل).
- تنفيذ خدماتنا (الدورات التدريبية بالفرنسية/العربية/الإيطالية، الاستشارات) والمتابعة الإدارية (الفواتير، العقود).
- تحسين الموقع وتجربة المستخدم (تحليلات مجهولة).
- التواصل (معلومات مفيدة: تواريخ الجلسات، تأكيدات، وثائق تعليمية).
- الالتزامات القانونية (المحاسبة، الضرائب).
4) الأسس القانونية
- تنفيذ عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد (عرض أسعار، التسجيل في دورة تدريبية، استشارة).
- مصلحة مشروعة (تحسين الخدمة، الأمان، منع الاحتيال).
- التزام قانوني (المحاسبة، الضرائب).
- الموافقة (ملفات تعريف الارتباط التسويقية، النشرة الإخبارية إذا تم تفعيلها).
5) الجهات التي تتلقى البيانات
- الفريق الداخلي المخول.
- مقدمو الخدمات التقنية: المستضيف، ClickToPay (للدفع)، أداة البريد الإلكتروني (إذا تم تفعيلها)، Google (GA4)، Meta (Pixel)، أدوات مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها/التخزين المؤقت.
- السلطات/الجهات إذا نص القانون على ذلك.
نحن لا نبيع بياناتك.
6) عمليات النقل خارج تونس
بعض مقدمي الخدمات (Google، Meta) قد يعالجون البيانات خارج تونس. نحن نختار خدمات معروفة تطبق ضمانات أمان عالية.
7) مدد الاحتفاظ
- العملاء المحتملون / الطلبات: حتى 24 شهرًا بعد آخر تواصل مفيد.
- العملاء وملفات التدريب/الاستشارات: 5 سنوات.
- فواتير: 10 سنوات.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات: حتى 13 شهرًا.
- رسائل البريد الإلكتروني/واتساب: المدة اللازمة للمتابعة، ثم يتم أرشفتها لفترة محدودة.
9) الأمان
نطبق بروتوكول HTTPS، والتحديثات المنتظمة، وضوابط الوصول، والنسخ الاحتياطية وأفضل ممارسات WordPress/Kadence. نسعى لتحقيق مستوى عالٍ من الأمان.
10) حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك، وتعديلها، ومحوها، والاعتراض على معالجتها، وتقييدها، ونقلها (إن أمكن)، وسحب الموافقة للممارسات القائمة عليها.
يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المختصة (تونس: INPDP).
11) ممارسة حقوقك
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى korbi.mohamed@gmail.com (الموضوع: “بيانات شخصية”)، مع تحديد هويتك والحق الذي تمارسه. سنرد في أقرب وقت ممكن.
12) بيانات القُصّر
خدماتنا موجهة للبالغين والمهنيين. إذا تم جمع بيانات عن قاصرين عن طريق الخطأ، يرجى الاتصال بنا لحذفها.
13) الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية (واتساب، شبكات اجتماعية). تطبق سياسة الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.
14) التحديثات
قد تتغير هذه السياسة. آخر تحديث: 19/08/2025.