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Foire Aux Questions
Trouvez des réponses aux questions les plus fréquentes sur nos ateliers, formations et services.
Ateliers particuliers (B2C)
1 Quelle est la différence entre vos ateliers et vos formations professionnelles ?
Les ateliers sont des rendez-vous conviviaux, à date fixe, ouverts à tous, avec réservation en ligne (voir la boutique).
Les formations professionnelles sont des parcours sélectifs pour porteurs de projet et entrepreneurs (Formations Pros).
2 Puis-je offrir un atelier en cadeau ?
Oui, via notre Carte Cadeau Premium (validité 6 mois).
3 Que dois-je apporter le jour de l’atelier ?
Rien : ingrédients, tablier, matériel pro et fiches recettes sont inclus. Vous repartez avec vos réalisations.
4 Est-ce adapté aux débutants ?
Oui. Nos ateliers sont pensés pour les passionnés débutants comme pour les amateurs avertis. Voir : Atelier Macarons, Atelier Chocolat, Atelier Viennoiseries.
5 Combien de places par session ?
Généralement 8 à 10 participants selon l’atelier, pour garantir un vrai suivi.
6 Comment réserver ? Acompte ou paiement total ?
Directement sur la fiche produit (WooCommerce). Vous pouvez payer un acompte ou la totalité. Voir la boutique.
7 Peut-on reporter/annuler ?
Oui, selon notre Politique d’annulation & report. L’acompte est reportable 6 mois (conditions détaillées sur la page).
8 À quelle date l’atelier est-il confirmé ?
Nous envoyons une confirmation J-10 lorsque le groupe est complet (minimum requis). Plus d’infos sur chaque fiche atelier.
9 Puis-je venir avec mon enfant ?
Nous proposons des formats Parents & Enfants (selon le calendrier). Pour les ateliers adultes, l’âge minimum est indiqué sur la fiche.
Formations professionnelles (B2B, CAP & Pros)
10 Puis-je préparer le CAP Pâtissier français en Tunisie ?
Oui. Préparation selon le référentiel français, examen en candidat libre (France). Voir CAP & Immigration.
11 Proposez-vous un accompagnement pour l’immigration (Canada/Europe) ?
Oui, accompagnement dossiers (équivalences, normes, concours). Voir cette page pour le cadrage et la sélection sur dossier.
12 Vos formations pros sont-elles ouvertes à tous ?
Non, sélection sur dossier (motivation, projet, rythme). Voir Formations Pros.
13 Vos formations sont-elles reconnues ? Attestation ?
Nous sommes agréés CNFCPP (Tunisie). Attestations nominatives délivrées. Objectif CAP : diplôme officiel français (candidat libre).
14 Coaching individuel / sur-mesure : c’est possible ?
Oui : Immersion 8h, Programme Accéléré 28h, Masterclass 40h. Voir Pros Individuels.
15 Combien de temps pour être opérationnel ?
Dépend du parcours : une Immersion (8h) débloque gestes & orga ; un parcours 28–40h prépare à l’autonomie (labo/projet/CAP).
16 Aidez-vous à l’ouverture/repositionnement de boutique ?
Oui, via Consulting & Audit : carte, recettes, machines, organisation, rentabilité, équipe.
17 Qui est le formateur ?
18 Où se déroulent les formations ?
Dans notre laboratoire à Tunis (Monplaisir). Contact & accès : page contact.
Corporate (entreprises)
19 Quelles offres proposez-vous pour les entreprises ?
Team building (2h30 à 1/2 journée), formations (éligibles CNFCPP) et consulting.
20 Peut-on financer via le CNFCPP ?
Oui, selon le dossier de l’entreprise. Démarrez ici : Demande Corporate.
21 Intervenez-vous dans nos locaux ?
Oui si les conditions techniques le permettent ; sinon, accueil dans notre labo à Monplaisir. Voir page Corporate.
Paiements, logistique & politique
22 Modes de paiement acceptés ?
Paiement en ligne (acompte/total), virement, espèces (solde sur place). Processus standard via Checkout et Mon compte.
23 Où consulter vos conditions & politiques ?
24 Proposez-vous des attestations en anglais/arabe ?
Oui, sur demande lors de la formation (utile pour dossiers d’immigration et candidatures internationales).
25 Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Le plus tôt possible : nos groupes sont limités. Consultez les dates ouvertes sur chaque produit depuis la boutique.
26 Faites-vous des sessions privées (anniversaire, EVJF, team perso) ?
Oui, à partir de 8 personnes. Écrivez-nous via la page contact.
27 Avez-vous un blog ou des ressources gratuites ?
Oui : notre blog (tutos, recettes, inspirations) et les catégories Recettes, Tutos gratuits, Photographie.
28 Où retrouver vos pages « À propos » et « CV » ?
Par ici : À propos du Chef et CV Mohamed Korbi.
29 Comment suivre ma commande ou récupérer mes factures ?
Connectez-vous à Mon compte. En cas d’échec de paiement, consultez cette page.
30 Je n’ai pas trouvé ma réponse, comment vous joindre ?
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